Gruppo Selini, con la forza di un network internazionale e la capillarità di una realtà territoriale, è partner globale per le soluzioni integrate per la movimentazione logistica industriale.

17 sedi operative e 400 dipendenti permettono al Gruppo di proporre le migliori soluzioni su misura per l’acquisto e noleggio di carrelli elevatori, piattaforme aeree, compressori, macchine per la pulizia e forniture industriali, oltreché di essere partner ideale per lo sviluppo di soluzioni innovative di intralogistica e magazzini automatici e di poter affiancare ogni cliente con un service localizzato e tempestivo.

Innovazione, collaborazione, affidabilità ed entusiasmo sono i nostri valori sui quali si basa la crescita del Gruppo e del #TeamSelini, vuoi entrare anche tu nella nostra squadra?

Nell'ottica del potenziamento del nostro organico, siamo attualmente alla ricerca di un Back Office Service da inserire nel reparto "Assistenza tecnica". La figura, a riporto del Coordinatore Service, gestisce la relazione e le richieste di intervento dei clienti con il fine di assicurare il servizio post-vendita in linea con gli standard aziendali. 

Principali attività e responsabilità 

• Gestisce le richieste in entrata relative al Customer Service 

• Pianifica e gestisce le manutenzioni programmate, i controlli sicurezza e le manutenzioni straordinarie della flotta carrelli a noleggio e dei carrelli di proprietà del cliente 

• Pianifica e gestisce le verifiche periodiche annuali delle PLE 

• Redige preventivi e contratti di manutenzioni programmata e controlli sicurezza 

• Sollecita, rinnova e aggiorna i contratti di manutenzione programmata in scadenza 

• Gestisce gli interventi di manutenzione straordinaria 

• Definisce i piani delle attività dei tecnici, allinea il programma di attività giornaliero sul gestionale dedicato

• Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra cliente e tecnico esterno coinvolto nell'intervento di manutenzione / riparazione 

• Contatta i clienti per concordare / coordinare l'effettuazione degli interventi 

• Raccoglie feedback e lamentele e gestisce gli eventuali reclami